Farsund kommune - tidlig ute med KI for bedre helsetjenester og mer tid til mennesker

Siden 2017 har Farsund kommune tatt i bruk digitale løsninger basert på kunstig intelligens (KI) for å gi innbyggerne bedre tjenester og frigjøre verdifull tid til omsorg. Det siste halvåret har vi også tatt i bruk KI for å avlaste dokumentasjonsarbeid.

Smartere planlegging med KI

Tidkrevende planlegging av helsepersonells arbeidshverdag håndteres nå av KI. Vi bruker ruteoptimalisering fra Spider Solutions, som gir store gevinster:

  • Effektiv planlegging av alle besøk og oppdrag – både i hjemmetjenesten og på langtidsopphold.
En robot sitter ved siden av en helsesykepleier i blå uniform med stetoskop, sammen med en eldre person og ser på en pc med AI-symbol - Klikk for stort bilde Copilot
  • Færre ansatte hos hver innbygger, og prioritering av kjente ansikter for trygghet.
  • Riktig kompetanse til riktig oppdrag – til rett tid.
  • Optimal kjørerute som sparer tid og reduserer belastning.
  • Tilpasning ved helseutfordringer hos ansatte – KI finner løsninger som gjør arbeidsdagen mulig.

Dokumentasjon med KI

Vi bruker løsninger fra Omilon i samarbeid med Tandem Health. Samtaler blir automatisk omgjort til tekst, og KI strukturerer innholdet og foreslår journalføring:

  • Journal basert på hva som faktisk ble sagt – ikke hukommelse eller tolkning.
  • Frigjør opptil 3 timer på komplekse saker og ca. 50 minutter per dag per ansatt innen psykisk helsearbeid.
  • Bedre relasjon mellom terapeut og innbygger – mer tid til å lytte, mindre tid til notatskriving.
  • Økt kvalitet i samtalene og bedre helhetsforståelse.

Trygghet og personvern

KI er et verktøy for å avlaste helsepersonell med administrative oppgaver, slik at vi kan bruke mer tid på innbyggerne. Vi tar personvern på alvor:

  • Sikkerhetsvurderinger og DPIA/ROS-analyser i samarbeid med personvernombud og IT.
  • Tilgangsstyring som i elektronisk pasientjournal – og BankID-pålogging.
  • Tale-til-journal krever samtykke fra innbygger.
  • Ingen trening på persondata.

 

Konklusjon: KI gir oss muligheten til å kombinere teknologi og omsorg – for bedre tjenester, høyere kvalitet og mer tid til det som betyr mest: menneskene.